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在丹阳一家品牌金店买的手镯少了6克!顾客和商人各执一词。

 

来源:本文章来源于网络 | 时间:2020-09-04 16:59:39

肖扬在丹阳的一家名牌金店里。

参加新旧折扣交易活动,购买新手镯

但后来我找到了一个新的手镯。

实际重量比标牌少6克。

到底是怎么回事?

去年9月底,肖扬经常在丹阳购买黄金商品--一家品牌的金店推出了新的打折活动。一块重27克的旧金具,肖扬联系了采购指南,用旧手镯换新手镯,买了42克新手镯。与此同时,他还弥补了6000多元的价差。

三个月后,肖扬回到他的家乡安徽,在家乡的金店里捡回了新的金手镯,但意外地发现42克新金手镯的实际重量与标志不符。新的金手镯实际上只有36克重!肖扬很震惊,所以当她回到丹阳的时候,她立刻来到了她买手镯的商店。肖扬说她是一位老顾客,也是这家店的一员,从来没有怀疑过销售人员的诚信。现在,这种情况已经发生,她无法接受,肖扬认为这种行为是恶意欺骗消费者,要求商家按照一至三项退款条款,赔偿4万多元,并公开道歉。

商人的头说:

他们的店是一家知名的品牌经销商,多年来一直在丹阳经营.在日常的销售和管理过程中,员工始终严格遵守行业的规章制度,自开业以来,从未出现过肖扬这样的情况。当肖扬拿着一只金手镯来到商店要求解释时,他们感到很惊讶。然而,出于对顾客的尊重,店内导游仍然以热情和尊重的态度,热情接待肖扬。同时,他们也对此表示怀疑。他们最怀疑的是肖扬提供的黄金手镯是否与当天在店里出售的手镯相同。

根据相关法律,如果发生这样的事件,应由肖扬来证明该手镯是否为这家商店出售。目前肖扬提供的证据主要是质量保证表和会员购买记录。然而,这两项证据并不能有效地证明手镯的来源。双方都无法确定是否只有36克的手镯在店里出售。

通过调解员的解释和沟通

最后,肖扬愿意做出一定的让步,将赔偿金额从4万元减少到2万元左右。对此,企业表示,尽管肖扬提出的赔偿要求对他们来说仍然太高,但他们愿意接受对他们的批评,并在最短的时间内给出满意的答复。

在这种情况下

江苏恒文律师事务所蔡威律师事务所

提醒广大企业和消费者

首先,根据发票管理办法的规定,销售商品的单位收到外国企业的资金时,付款人应当向付款人开具发票,这样,就可以尽量避免在这一事件中手镯是否相同的问题。

第二,根据产品质量法的规定,产品或其包装上的标志必须是真实的,卖方应核实产品资格证书和其他标识。在此情况下,出售的手镯标志上标有42克,表明经营者已批准重量。

最后,根据消费者权益保障法的规定,消费者有权了解所购买或者使用的商品或者服务的真实情况,经营者应当保证在正常使用商品或者服务的情况下提供的商品或者服务的质量、性能、使用和有效性。经营者应当承担产品缺陷的担保责任。在这一事件中,作为金店经营者的手镯的实际重量为36克,应根据消费者权益保护法的有关规定承担相应的责任。

吴鑫,丹阳广播电视全媒体记者

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